米兰「中国内陆」官方网站,更安全、更绿色、更高效报讯 现在，只要打开各职能部门的网站，部门介绍、工作职责、领导分工、机构设置、工作流程、服务流程、岗位职责都会一览无余地展现在你的面前。去哪个部门办事，该去找谁，在这里都可以清晰明确地了解到。这是为突出教学中心地位，改进机关工作作风，提高机关工作服务质量、办事效率和管理水平，实现“教学育人 管理育人 服务育人”，更好地为师生员工服务，开展的“满意在师生质量服务年”活动的具体体现。

　　活动要求机关各部门要按照工作类别，进一步明确岗位职责和工作流程，努力实现各项工作的科学化和规范化。要定岗定责，细化责任，对每一项工作都要具体到人。机关工作人员履行岗位职责要高标准、严要求、严谨细致、精益求精。师生员工到机关部门办事时，第一个接受询问的部门工作人员即为首问责任人。凡询问的事项属于本人职责范围内的，首问责任人应当按照“马上就办”、“一次性告知”和“限时办结”的要求予以办理。凡事项不属于本人职责范围，但属于本部门职责范围的，应负责引导。凡事项不属于本部门职责范围的，也要热情接待，告知应找哪个部门，给予必要的帮助。

　　机关工作人员还要树立强烈的时间观念和效率观念，要树立大局意识，围绕学校育人中心工作，服务基层，服务教学，服务师生员工。要经常深入到基层单位、教师、学生等服务对象中去，听取他们的意见和建议，并帮助他们解决工作、学习和生活中的困难；采取召开座谈会，设立意见箱，建立部门接待日，设立网上部（处）长信箱等方式，及时沟通反馈各种信息。

　　活动号召机关各部门规范文件制作发放，严格会议制度；严明工作纪律，规范工作行为；优化办公环境，树立良好机关形象。按照规范、整洁、透明、有序和礼貌的要求，加强办公环境规范化和文明化建设，保持办公环境整洁、秩序井然，做到个人仪表端庄、举止庄重、言语文明、服务周到，坚决杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的现象。

　　自从该项活动开展以来，机关人员的精神面貌与工作作风都出现了很大的变化。机关人员不仅严格执行学校的作息时间，有的还要加班加点，以确保工作及时、快速、高质量的完成。行政办公楼有的办公室的灯都是亮到很晚，有的甚至是通宵达旦。言语文明、服务周到的工作作风在校部机关已蔚然成风。开口说话先用“请”，礼貌性语言暖人心；一杯茶水递上前，一点一滴见真情。敞开办公室门来办公，热情欢迎师生员工提意见。此外，图书馆、后勤与产业管理处等部门结合自己的工作实际，制定切实可行的工作措施，如图书馆开展的“满意在读者 质量服务年”活动；后勤处通过深化改革，优化运行机制，制作“后勤服务指南”等措施，打造“阳光饮食、温馨家园、景观校园、开源节流、精益管理”等五大品牌，实现“投资主体多元化、后勤管理契约化、实体运行企业化”的总要求，将工作落在实处。满意在师生，服务教学与基层，“满意在师生质量服务年”活动正在所有机关人员的参与中蓬勃开展。